سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
باختصار
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمة عشرين فقط، ولا نبيعها. تقدر تطّلع على بياناتك وتصحّحها وتطلب حذفها في أي وقت. ولأي طلب يخص بياناتك: [email protected]
1. من نحن
منصة «عشرين» مملوكة لمؤسسة رمز محترف للتجارة في المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية. وتنطبق هذه السياسة على المنصة وموقعها وخدماتها والرسائل المرسلة منها.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت: الاسم، والفئة العمرية، والجنس، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والدولة، وما تكتبه أثناء استخدام المنصة.
بيانات الاستخدام: نشاطك في التدريب ونتائجه، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، وسجلات الدخول.
بيانات الشراء: بيانات الطلب الواردة من متجرنا. ولا نستلم بيانات بطاقتك البنكية.
الصوت: نعالج صوتك أثناء تمارين الكلام لتقييم النطق، ولا نحتفظ بالتسجيل، إلا إذا فعّلت بنفسك ميزة حفظ صوتك، وتقدر تحذفه متى شئت.
بعض البيانات لازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة، ولا نقدر نقدّم الخدمة بدونها. ونوضّح الاختياري منها عند طلبه.
3. أغراض المعالجة وأساسها
إنشاء حسابك وتقديم الخدمة وتخصيصها، وتنفيذ الاشتراك والاسترداد: تنفيذ العقد.
حماية الحساب والمنصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة: المصلحة المشروعة.
تحليل الاستخدام وقياس الإعلانات وعرضها: موافقتك، ولك سحبها.
إرسال الرسائل التسويقية بالبريد أو بواتساب: موافقتك على كل واحدة منهما، ولك سحبها من إعدادات حسابك.
الوفاء بالتزاماتنا النظامية: الالتزام النظامي.
4. التقنيات الآلية
تستخدم المنصة تقنيات آلية، منها الذكاء الاصطناعي، في تقييم الإجابات والنطق وتقديم الشرح وتخصيص التدريب. ونتائجها لأغراض التدريب فقط، ولا نتخذ بها قراراً له أثر نظامي أو مالي عليك.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
مزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل الاستضافة والرسائل والدفع وخدمات التقنية، وفق عقود تلزمهم بحمايتها.
شركاء الإعلان والتحليل، ومنهم Google، بعد موافقتك وكما في البند 7.
الجهات الحكومية المختصة عند طلبها بموجب نظام نافذ.
6. النقل خارج المملكة
قد نعالج بعض البيانات خارج المملكة لدى مزوّدي الخدمات، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، وبضمانات تعاقدية تحفظ مستوى حمايتها.
7. ملفات تعريف الارتباط والإعلانات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لتشغيل المنصة. وأدوات التحليل وقياس الإعلانات ما تشتغل إلا بعد موافقتك، ومنها أدوات من Google وMeta وTikTok وSnapchat وX. تعرض هذه الجهات، ومنها Google، إعلاناتنا في مواقع أخرى على الإنترنت، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة لعرضها بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا. وقد نشارك بيانات تواصل مشفّرة مع هذه الجهات لمن وافق على الرسائل التسويقية فقط. ولا نرسل لها أي بيانات عن تدريبك.
لإيقاف الإعلانات المخصّصة: من إعدادات Google على google.com/settings/ads، ومن صفحة الإيقاف لدى NAI على networkadvertising.org/managing/opt_out.asp، ولدى DAA على optout.aboutads.info، ومن إعدادات الإعلانات في حسابك على كل منصة أو في جهازك.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال وجود حسابك، والمدة اللازمة بعده لتحقيق أغراض المعالجة، أو لمنع الاحتيال وتطبيق شروطنا، أو التي تفرضها الأنظمة. ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
9. حقوقك
لك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك، والاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها، وسحب موافقتك، والاعتراض على استخدامها في الإعلانات. ولممارسة أي حق راسلنا على [email protected]، ونرد خلال المدة النظامية بعد التحقق من هويتك. ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
10. حماية البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. وإذا وقعت حادثة قد تضرّك، نبلغ الجهات المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.
11. العمر
المنصة لمن بلغ 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
12. التعديلات
قد نعدّل هذه السياسة، ونبلغك بالتعديل الجوهري قبل سريانه.